第6章 B站UP主为我冲锋，不懂公关的我把公关部干沉默了

公关部的门是玻璃的，磨砂，看不清里面，只能看到人影晃动。

刘总的命令很简单：“去跟公关部通个气，确保这次的舆论导向是可控的、正面的。”

这道命令背后，是高层对“月亮换原石”这次运营活动成功的狂喜，以及对这种成功模式无法复制的焦虑。

他们需要一个解释，一个能安抚人心的理论。

陈风推开了公关部的门。

一个三十多岁，穿着干练职业装的女人抬起头。她就是公关部经理，周姐。一个在无数次舆情风暴中为米哈游筑起堤坝的女人。

“陈风？刘总打过招呼了。坐。”周姐指了指对面的椅子，没有多余的客套。

她打量着眼前的年轻人，最近公司内部的风云人物。

“这次活动的热度很高，正面反馈为主，我们的策略是顺其自然，适当采买一些头条和热搜，强化‘米哈游听劝’这个标签。”周姐的语速很快，透着不容置喙的专业性。

这是最稳妥，也最正确的公关手段。

“我建议，什么都不做。”陈风开口。

周姐的动作停住了，她以为自己听错了。“什么？”

“不仅什么都不做，还要撤掉所有己经安排好的商业推广。”陈风的语气平静。

办公室里瞬间安静下来。几个正在忙碌的公关部员工都停下了手里的活，看向这边。

周姐笑了，不是愉悦，是觉得荒谬。

“你在教我做公关？”她身体微微前倾，“你知道现在撤掉推广，舆论热度会立刻下降吗？你知道有多少竞品的水军等着我们热度一过就开始反扑吗？年轻人，市场不是你策划组的白板，可以随便画。”

【关系变化：陈风与周姐（-10），对方认为你在挑战她的专业权威。】

“我知道。”陈风点头，“但传统的公关思路，是‘引导’。我们这次要做的，是‘点燃’。”

“点燃？”周姐的眉头拧成一团。

“是的。”陈风打开自己的笔记本电脑，转向她，“周姐，你看这份玩家社区的情绪模型。”

屏幕上是一片复杂的数据流和关键词云。

“我们主动去推‘米哈游听劝’，玩家最多会觉得我们做了一次不错的营销。但如果我们什么都不做，任由舆论发酵，一个声音就会出现。”

陈风的手指在屏幕上一个不起眼的关键词上点了点。

那个词是——【洗白】。

“当玩家开始自发地用‘月亮换原石’这件事去反驳黑子时，他们就不再是旁观者，而是参与者。他们会为了证明自己的选择是正确的，去主动维护我们。这种由玩家自发形成的维护力量，比我们买一万个热搜都管用。”

“这太冒险了！”周姐立刻反驳，“舆论是猛兽，你这是在把它从笼子里放出来！一旦失控，第一个被反噬的就是我们！”

她的声音因为激动而拔高。

陈风没有争辩。他只是调出了另一份文档。

文档的标题是【舆论事件剧本模拟器】。

这当然不是什么模拟器，而是他用系统功能推演出的，两条最可能发生的时间线。

“周姐，这是按照您的方案，我做的一个推演。”陈风指着左边的文本，“我们下场引导，三天后，会出现这样的帖子：《理性分析，米哈游送原石的背后，是更深的付费陷阱》，下面会有大量玩家附和，认为我们‘虚伪’‘黄鼠狼给鸡拜年’。”

周姐的脸色变了。这个标题，这个节奏，太熟悉了。这正是她过去无数次处理过的舆情危机模板。

“而这是我的方案。”陈风指向右边的文本，“我们保持沉默。48小时内，玩家社区会因为‘米哈游为什么不宣传’而产生第一波讨论。然后，第一个‘为爱发电’的视频作者会出现，他的视频标题可能是《我必须为米哈游说句话》，这个视频会爆火。紧接着，‘自来水’会成为社区热词，玩家的归属感和荣誉感会达到顶峰。”

周姐死死地盯着那份“剧本”。

每一个细节，每一个转折点，甚至连可能出现的帖子标题都写得清清楚楚。

这不像是分析，这更像是……一份来自未来的战报。

她的后背渗出冷汗。她丰富的经验告诉她，陈风描述的第二种情况，虽然匪夷所思，但确实更符合当下玩家社区那种又爱又恨的复杂心态。

恐惧，开始压倒她的专业自信。

【消耗0.5%玩家信仰值，对目标‘周姐’进行‘专业焦虑’情绪放大。】

周姐感到一阵莫名的心悸。她看着自己原本万无一失的方案，突然觉得处处都是漏洞。

陈风在赌，用整个项目的口碑在赌。但他的眼神，没有一丝赌徒的疯狂，只有外科医生般的冷静。

“周姐，你害怕的不是舆论失控。”陈风的声音不大，却字字诛心。

“你害怕的，是舆论不再被你的经验所掌控。”

周姐猛地抬头，嘴唇翕动，却一个字都说不出来。

许久，她拿起桌上的座机，手指有些僵硬地拨了一个号码。

“喂，停掉所有关于‘白垩与黑龙’活动的商业推广。对，所有。”

挂掉电话，她整个人像是被抽走了力气，靠在椅背上。

“如果出了问题，我会亲自去跟蔡总汇报，是我做的决定。”她看着陈风，一字一句地开口。

“不会的。”陈风合上笔记本，“玩家的信仰，比我们想象的更强大。”

两天后。

周姐的办公室里，气氛压抑到极点。

舆论如陈风所料，在短暂的狂欢后，热度开始自然下滑。竞品的水军开始试探性地冒头。

“完了，要崩。”一个年轻的公关紧张地盯着屏幕。

周姐的手心全是汗，她己经准备好了通宵写事故报告。

就在这时，B站后台的特别关注推送响起。

一个百万粉的游戏区UP主，发布了一个新视频。

视频标题是——【我为什么说，米哈游这次的操作，领先业界三年】。

视频里，UP主用慷慨激昂的语气，将米哈游的“沉默”解读为一种“自信”和对玩家的“信任”，痛斥了那些带节奏的黑子，并号召所有真玩家团结起来。

一瞬间，弹幕爆炸。

【泪目了！终于有人说出我的心声了！】

【米哈游：我甚至没花一分钱公关费。】

【这就是我们玩家的力量！自来水大军集合！】

【黑子说话！出来挨打！】

这个视频像一个信号弹。

无数二次创作、分析帖子、玩家宣言，在一夜之间席卷了所有平台。

“自来水”和“精神股东”成了网络热词。

原神的口碑，不仅没有崩，反而达到了一个前所未有的新高度。

周姐呆呆地看着屏幕上飙升的正面舆情指数，大脑一片空白。

她转过头，看向会议室角落里那个从头到尾都异常平静的年轻人。

【叮——】

【舆论引导成功，玩家社区凝聚力增强。】

【玩家信仰值+5%】

【当前玩家信仰值：114.05%】

【叮——检测到公关部经理‘周姐’认知被颠覆。】

【关系变化：陈风与周姐（+15），对方将你的能力归类于‘战略首觉’，产生高度信赖。】

【当前关系：可靠的执行者。】

下班后，周姐在停车场拦住了陈风。

她递过来一根女士香烟，自己点上一根。

“我还是不明白。”她的声音有些沙哑，“你怎么……算到的？”

“我没有算。”陈风没有接烟，“我只是相信玩家。”

周姐吐出一口烟圈，烟雾模糊了她的脸。

“下一个版本，稻妻要开了。舆论上，有什么需要我提前准备的吗？”