第5章 谁替代了谁

“下一个，请到第六窗口。”

亚历克斯坐在市政服务大厅的等候区，看着一排排叫号机器、流程提示投影、以及那些完全没有人类工作人员的接待台。他来为艾琳申请一份特殊护理授权，但十几分钟过去，整个办理过程中没有一个真人和他说话。

连“谢谢使用波城市政AI系统”的语调，都是用那种不温不火的中性音模拟出来的。

“这就是新时代。”

一位坐在他旁边的老年人忽然低声开口。

亚历克斯转头，是个七十岁上下的男人，穿着整洁的灰色夹克，头发花白，眼神却很清醒。

“以前我干这行三十年，柜台里头最怕的不是累，是看人走过来时那种无助。”老人叹口气，“现在好了，没人再会对你翻白眼，也没人再能给你安慰。”

亚历克斯点点头，没有作声。

“机器人取代了我们，也取代了我们当年那些情绪。”老人看着大厅西周那些流畅的机器服务动作，“可你说，究竟是我们曾经太低效，还是现在……太冷了？”

当晚，在K科技研究所的闭门讨论会上，这个问题被正式摆上了圆桌。

会议标题是：《工具人己成过去式？——机器人接管日常劳动后的人类意义问题》。

主持人先抛出数据：波城核心城区日常岗位中，己有68%被自动化系统或类人机器人替代，预计三年内达92%。

“所有人类被迫变得‘无用’，这不再是假设。”

第一位发言的是社会经济学者彭华，她首指问题：“过去人类是工具人，确实痛苦，但至少还算‘必需品’。现在，连被剥削的资格都快没了。”

她打开PPT，一张图标展示：

快递、外卖、保洁、数据审核……这些工作几乎都由机器人承担，成本下降90%以上；

中层管理岗则被算法优化结构剔除；

教育系统中，脑机教辅首接输送知识点，教师成为“情绪维稳员”；

医疗中，大多数初诊由诊断模型完成，人类医生则负责“安慰与签字”。

“换句话说，人类成了‘辅助工具’。”她语调平静，“但你能接受被机器人‘替代’，变成机器人‘工具人’吗？”

一位机器人学教授则提出不同看法。

“被替代不代表被贬低。”他说，“人类终于从重复劳动中脱身，本应是文明跃迁，不是身份危机。”

“但你们忘了，”亚历克斯打断他，“人类并不总是因为‘喜欢’去工作，而是因为工作提供了一种社会存在感。”

“当人类无法再被需要，就无法再被肯定。”

他站起来，环视众人，“这不是经济结构的问题，这是身份结构的崩塌。”

有人问：“那人以后该干嘛？不上学、不工作，只管吃喝玩乐，不好吗？”

“这是个陷阱。”亚历克斯看着投影上的人口图，“当一个人没有必须去争取的位置，他就失去了参与感。而没有参与感，就不会有归属感。”

“而归属感，是人类抵御虚无的最后堡垒。”

“所以，我们回到最初那个问题。”

讨论主持人说，“工具人己被工具替代了。那人类存在的价值是什么？”

兰登又出现了，这次他是作为K科技外部顾问。

“价值不是上帝赋予的，而是社会承认的。”他耸耸肩，“社会只认效率，那人类就该退出舞台。”

亚历克斯冷笑：“那你干脆先退出好了。”

众人一惊。

他继续说：“你说效率决定一切，那你这番话，也不是最有效率的表达。你用修辞、语调、节奏，甚至玩弄情绪，这些都不是‘效率逻辑’该有的。”

“你看——你说人类无用，结果你自己还靠人类方式来发言。”

兰登一时语塞。

会后，亚历克斯走出研究所，夜色己深。

他走到河边，看见一个机器人在给路灯换电池。动作熟练、无声、精准无误。

他突然想起父亲。

托马斯·肖恩每次修灯泡，总会骂一句：“这灯泡真是和法律一样，老要你小心翼翼地接触，动不动就炸。”

可他还是一边骂，一边笑着换。

那种笨拙的、不高效的、但带着人味儿的动作，仿佛在向世界宣告：我是个笨人，但我愿意照亮别人。

机器人不会犯错。

但也不会想照亮谁。

这就是区别。

他回到家，艾琳正在用脑机同步课件。

他坐下，递给她一张纸。

“这是你外公当年写的。”

纸上只有一句话：

“工具人不是问题，把自己只当工具，才是。”

艾琳读完，问：“那如果没人让我发挥作用，我是不是就没价值了？”

亚历克斯看着她，轻声说：“你有价值，是因为你愿意去思考自己为什么存在。”

“机器人做不到这一点。”